|
李明哲老师
资历
著名客户服务管理专家；
曾任：湖南卫视《男孩女孩》节目热线主持；
曾任：中国联通第一批CDMA大客户经理；
曾任：平安人寿营业主任；
美国西海岸大学MBA；
中国联通首批大客户服务营销实践者；
新加坡亚奥管理学院高级讲师；
印度孟买DAX公司团队发展教练；
欧洲教练联合会专业教练；
李明哲老师拥有12年大型企业服务管理实战经验；
8年培训授课演讲经验；
|
|
|
授课情况
曾受邀为通讯、银行、航空、IT、地产、酒店、供电能源系统、制造业等知名企业传授“成交从服务开始”的服务理念，提升企业员工服务意识与卓越服务技巧，共培训800场以上，服务过的企业达800多家，累计培训人数达50000余人次；
曾用2个月时间成功辅导某整容医院整体服务提升咨询案，全面提升接待人员、电话回访人员、护士、医生的服务心态、服务意识、服务礼仪规范，使客户量增加30%，客户满意度上升至85%，投诉率下降到1%以内；曾在某知名杂志发表过多篇关于服务意识、中国企业服务沟通之道的文章！
服务管理课程：
《呼叫中心情景沟通技术》、《优质客户服务与沟通技巧》、《客户抱怨与投诉处理技巧》
《服务意识与卓越服务技巧》、《全面客户服务管理》、《以创新服务赢得客户》
《打造服务型企业》、《3G俱乐部的服务管理》、《VIP客户维系与挽留》
职业化及礼仪课程：
《员工职业化与职场沟通技巧》、《职场人士商务礼仪修养》、《商务礼仪》
《服务礼仪》、《职业美感—85、90后员工职业化塑造》
|
|
粤公网安备 44010602004492号 技术支持：翔云网络
